Informace o registraci účtu

Proč si mám zaregistrovat účet?

Společnost Yamaha může při registraci použít informace, které nám poskytnete, aby lépe porozuměla vkusu a požadavkům svých zákazníků a mohla vyvíjet lepší produkty a služby. Zákazníkům, kteří k tomu předem vyjádří svůj souhlas, může společnost Yamaha zasílat e-mailem dotazníky a informace o produktech pro oblasti, o které se zajímají. Společnost Yamaha plánuje postupné rozšiřování služeb, které mohou být užitečné pro zákazníky, kteří si u společnosti Yamaha zaregistrují účet.

Ot. 1-1. Je možné, aby si účet zaregistrovala nezletilá osoba?

Odp. 1-1. V některých zemích bude registrace nezletilých vyžadovat souhlas rodičů nebo jiných osob, které za ně odpovídají. Při registraci se zobrazí položka s dotazem na věk žadatele o registraci. Pokud jste mladší, než je uvedeno, zaregistrujte se až po získání souhlasu rodičů atd.

Ot. 1-2. Moje země trvalého pobytu není uvedena na seznamu.

Odp. 1-2. Společnost Yamaha Music Europe GmbH nabízí prostřednictvím nabídky „Moje stránka“ možnost registrace zákazníkům ze všech evropských zemí. Pokud sídlíte mimo Evropu, navštivte naše globální webové stránky, kde naleznete informace pro místo, kde se nacházíte, a dostupných možnostech registrace.

Ot. 1-3. Zaregistroval(a) jsem nesprávnou e-mailovou adresu, a proto jsem neobdržel(a) potvrzení své registrace.

Odp. 1-3. Zadejte správnou e-mailovou adresu a znovu zaregistrujte svůj účet.

Ot. 1-4. Zapomněl(a) jsem své heslo.

Odp. 1-4. Na naší webové stránce klikněte na odkaz „Resetovat heslo“ na rozevírací obrazovce přihlášení nebo registrace. Poté můžete zadat zaregistrovanou e-mailovou adresu a potvrdit ji pomocí tlačítka „Resetovat heslo“. Na vaši e-mailovou adresu bude zaslán e-mail, který vám umožní vybrat nové heslo.

Ot. 1-5. Nemohu se přihlásit.

Odp. 1-5. Zkontrolujte, zda používáte správné přihlašovací údaje, které jste použili při registraci účtu „Moje stránka“. Zkontrolujte také, zda nemáte aktivní klávesy Caps Lock a Num Lock. Pokud jste si jisti, že je vaše e-mailová adresa správná, resetujte své heslo podle výše uvedeného postupu (Ot. 1-4).

Ot. 1-6. Kde mohu změnit svou e-mailovou adresu, heslo, jméno a/nebo jiné registrované informace?

Odp. 1-6. Po přihlášení můžete změnit své registrované informace v části „Moje údaje“, „E-mailová adresa“ a/nebo „Změnit heslo“. Při změně e-mailové adresy bude na vaši novou e-mailovou adresu zaslán potvrzovací e-mail. Dokončete změnu registrace prostřednictvím odkazu, který vám zašleme.

Ot. 1-7. Při změně e-mailové adresy jsem zadal(a) nesprávnou e-mailovou adresu.

Odp. 1-7. Pokud jste stále přihlášeni k účtu „Moje stránka“, můžete změnit svou e-mailovou adresu pomocí tlačítka „Aktualizovat e-mailovou adresu“. Pokud jste se již odhlásili z účtu „Moje stránka“ a nyní se nemůžete znovu přihlásit, protože si nepamatujete aktualizovanou e-mailovou adresu, obraťte se na náš tým podpory. Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře pro dotazy a uveďte následující informace:

Pokud jste odhlášeni, po podání žádosti o změnu e-mailové adresy zadejte do formuláře pro dotazy následující informace:

・Původní e-mailová adresa použitá před žádostí o změnu

・Nová e-mailová adresa, o které se domníváte, že jste její pomocí aktualizovali svůj účet.

・Původní zaregistrované jméno před žádostí o změnu

・Původní datum narození, které bylo zaregistrováno před žádostí o změnu

Ot. 1-8. Co mám dělat, když se stěhuji do jiné země?

Odp. 1-8. Svou novou evropskou zemi trvalého pobytu můžete aktualizovat v oddíle „Moje údaje“ svého účtu „Moje stránka“. Pokud jste se přestěhovali mimo oblast Evropy, doporučujeme vám zrušit členství na stránce „Moje stránka“ a znovu zaregistrovat své produkty na novém místě prostřednictvím našich globálních webových stránek.

Ot. 2-1. Nedostávám vaše e-mailové zprávy.

Odp. 2-1. Zkontrolujte následující body. Nejprve zkontrolujte, zda jste na stránce informačního zpravodaje „Moje stránka“ zaškrtli políčko pro příjem informačních zpravodajů od společnosti Yamaha Music Europe GmbH a zda jste potvrdili svůj původní e-mail pro „Přihlášení k odběru“. Pokud si nejste jisti, znovu zaškrtněte políčko pro příjem informačních zpravodajů v rámci svého účtu a bude vám odeslán nový e-mail s možností přihlášení k odběru.

Potvrďte, že vaše zaregistrovaná e-mailová adresa nebyla poskytnuta jednorázovou nebo dočasnou e-mailovou službou.

Pokud jste účet zaregistrovali pomocí takové e-mailové adresy, změňte ji na trvalou e-mailovou adresu. Postup změny e-mailové adresy naleznete v části Otázky a odpovědi 1-6.

Měli byste také zkontrolovat, zda nebyly naše e-maily blokovány nastavením pro odmítnutí e-mailů ze zadaných domén nebo přesměrovány do složky Spam nebo Nevyžádaná pošta.

Jsou-li naše e-maily blokovány jako zadaná doména, odstraňte je ze seznamu blokovaných domén ve svém zařízení. Blokovanou doménu můžete odstranit na stránce podpory e-mailové aplikace.

Ot. 3-1. Dříve jsem měl(a) účet na webu služby Yamaha Music Members Europe. Musím se zaregistrovat k novému účtu?

Odp. 3-1. Všechny informace o účtech od členů služby Yamaha Music Members Europe byly přeneseny na nový web „Moje stránka“ společnosti Yamaha.

Ot. 4–1. Musím se zaregistrovat, abych si mohl(a) stáhnout svůj zpěvník pro klávesové nástroje „Keyboard Song Book“?

Odp. 4-1. Zpěvníky „Keyboard Song Book“, které dříve vyžadovaly registraci výrobku (s použitím ID VÝROBKU), jsou nyní volně dostupné na našich webových stránkách Yamaha Music Europe GmbH. Tyto soubory ke stažení naleznete na příslušných stránkách produktů na našich webových stránkách

Ot. 5-1. Chci zrušit svůj účet.

Odp. 5-1. Po přihlášení přejděte do části „Zrušit členství“ a dokončete zde uvedené kroky. Po zrušení účtu vám přestaneme zasílat odebírané e-mailové zprávy a poskytovat vybrané služby. Informace o zaregistrovaných produktech budou také odstraněny. Nezapomeňte, že jakmile zrušíte svůj účet, nebudete moci obnovit informace, které jste zaregistrovali.

Pro dotazy

Máte-li další dotazy, přejděte na formulář pro dotazy.

*Upozorňujeme, že v závislosti na obsahu vašeho dotazu může společnost Yamaha Corporation a jakékoli její dceřiné společnosti sdílet informace týkající se vašeho požadavku. S tímto ujednáním se těšíme na vaše dotazy.